グロービス学び放題のメラビアンの法則:概要(コース概要より引用)
「メラビアンの法則」について
人の印象を形づくる要素とは一体どんなものが考えられるでしょうか？ メラビアンの法則は、人の印象に何がどの程度影響しているかを表した法則です。 メラビアンの法則を理解し、自身のコミュニケーションやプレゼンテーションスタイルの向上に役立てましょう。
「メラビアンの法則」をおすすめしている人
- プレゼンテーション、営業、面接といった機会がある方
- 人との対面場面において、より好印象を残したいと思われる方
- 円滑なコミュニケーション方法のヒントを知りたい方
「メラビアンの法則」を受講して学んだこと
人に情報を伝える時には、「とても素晴らしい情報」だけではダメだ。情報の質が100とした時に、それを人に伝えるときに、別の要因で質が低下する可能性がある。 質を低下させる要因は、非言語的なメッセージである「視覚情報」と「聴覚情報」である。 例として、身だしなみの整っていない人(髭が整っていない、寝癖、シャツが皺だらけなどなど)が報告しても報告の内容までだらしがなさそうに感じてしまう。
コミュニケーションにおいては、自分が話し手の時、メラビアンの法則を意識して、「伝える内容」を「非言語メッセージ」を整えた状態で伝える必要がある。 また、聞き手の時、メラビアンの法則を意識して、「非言語メッセージ」に惑わされることなく、「伝える内容」の理解に努める。
「非言語メッセージ」は訓練や努力によって簡単に改善できるので早速やっていきたい。
「メラビアンの法則」を受講して内省したこと
人の話を聞くときに、相手の非言語メッセージに惑わされてしまいがちなので注意が必要だ。 過去に、用意が十分にできなかったプレゼンテーションを堂々と発表したことがある。 その際に、発表パートは自信を持って発表できたが、質問に答えられず声が小さくなったり、手が動いたりしてしまったのを思い出した。 無意識に、上手に乗り切れると思っていたが、やっぱり準備・知識がないと非言語メッセージに表れてしまう。
「メラビアンの法則」を受講して今後に活かすこと
- 準備や知識をベースとして「話す内容」を整理すること
- 視覚的・聴覚的な非言語メッセージを訓練すること
- 相手の非言語メッセージに惑わされないこと。
「メラビアンの法則」メモ
- 話す内容は良いが話し方が良くないのは損をしている。
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メラビアンの法則とは、聴衆の印象に大きく影響する要因は何か？
- 視覚: 55%
- 聴覚: 38%
- 言葉: 7%
- プレゼンテーションや面接、初対面で影響される
- 矛盾した言語的・非言語的メッセージが発せられたときに、人が何に影響されるか？
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プレゼンテーションをよく見せるには？
- 視覚領域
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身だしなみを整える
- 服装
- 髪型
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姿勢
- しっかり両足で立つこと
- 体の揺れ
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表情
- 笑顔
- アイコンタクト
- 聴覚領域
- 語尾までしっかり話す
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話し方
- スピード、強弱など
- 自分が相手にどう見えているかを意識し、相手によりよく伝わるコミュニケーションをしよう！
- 話し手の時、メラビアンの法則を意識して、「伝える内容」を「非言語メッセージ」を整えた状態で伝える必要がある。
- 聞き手の時、メラビアンの法則を意識して、「非言語メッセージ」に惑わされることなく、「伝える内容」の理解に努める。